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La gestion d’un gîte ou d’une maison d’hôtes, c’est avant tout l’art d’accueillir, de faire découvrir une région en partageant ses connaissances et sa passion pour cette dernière. Mais à l’ère du numérique, l’hospitalité ne se limite plus aux sourires et aux petits-déjeuners maison : elle commence dès les premiers échanges en ligne. Et malheureusement, c’est aussi là que certains individus malintentionnés tentent d’exploiter la confiance des hébergeurs.
Une méthode de fraude en pleine recrudescence
Depuis quelques mois, plusieurs propriétaires de gîtes nous ont alerté sur une pratique frauduleuse bien rodée. Le scénario est souvent le même : un "client" entre en contact via une plateforme de réservation ou un site d’annonces. Il pose des questions classiques, semble intéressé, et finit par demander à payer rapidement pour garantir sa réservation.
Mais au lieu d’effectuer un virement bancaire ou d’utiliser un mode de paiement sécurisé proposé par l’hébergeur, il envoie un lien de paiement (souvent via des services comme WePay, Revolut ou autres). Derrière cette apparente bonne volonté se cache en réalité une tentative de phishing : en cliquant sur le lien et en y saisissant ses coordonnées bancaires, le propriétaire risque de voir ses informations compromises… et son compte vidé.
Une fraude qui inverse les rôles
Ce qui rend cette fraude difficile à repérer, c’est qu’elle détourne les codes habituels de la réservation. Elle vise non pas le voyageur, comme on pourrait le penser, mais l’hébergeur lui-même. Dans ce renversement des rôles, le propriétaire devient la cible, souvent par méconnaissance des mécanismes frauduleux modernes.
Et dans un contexte où les petites structures touristiques travaillent souvent en autonomie, sans service informatique ou juridique dédié, ces attaques peuvent faire des dégâts importants.
Comment se protéger efficacement ?
Voici quelques bonnes pratiques à adopter pour éviter ce type d’escroquerie :
- Ne jamais cliquer sur un lien de paiement reçu d’un "client". C’est au voyageur d’utiliser le mode de paiement proposé par le propriétaire, pas l’inverse.
- Préférer les plateformes de réservation sécurisées ou bien clarifier en amont les modalités de paiement (RIB, acompte, etc.).
- Vérifier l’identité numérique de votre interlocuteur : adresse email suspecte, ton trop insistant ou trop pressé, incohérences dans les échanges… autant de signaux d’alerte à ne pas ignorer.
- Faire preuve de patience : un vrai voyageur accepte les conditions de paiement normales. La précipitation est rarement bon signe.
- Se former et rester informé : les méthodes évoluent. Être à jour, c’est déjà se prémunir.
Workpackers, un partenaire attentif
Chez Workpackers, nous accompagnons les hébergeurs indépendants bien au-delà de la simple stratégie marketing. Parce qu’un lieu de séjour ne se limite pas à ses photos ou son site web, nous intégrons à nos missions des conseils concrets de sécurisation : des bonnes pratiques numériques aux vérifications essentielles lors des réservations.
Notre rôle, c’est aussi de vous permettre d’exercer votre métier l’esprit tranquille, en vous évitant les pièges d’un univers digital parfois opaque.
Vous avez été confronté à une tentative de fraude ? N’hésitez pas à nous en parler. Chaque signalement permet d’affiner les conseils que nous partageons à l’ensemble de notre réseau d’hébergeurs engagés.
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